ŞarjE-posta ile ulaş
Her konuda — soru, öneri, hata, KVKK başvurusu. En geç 7 iş günü içinde yanıtlıyoruz; KVKK başvuruları yasal süresi içinde (30 gün) sonuçlandırılır.
ahmetakdeniz38@gmail.comDestek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Soruların, hata bildirimlerin ve önerilerin için buradayız.
İstasyon hatası bildir
Kapanmış, taşınmış ya da bilgileri yanlış bir istasyon mu gördün? İstasyonun adını ve konumunu (uygulamadaki paylaş düğmesiyle) e-postayla gönder; ilk veri güncellemesinde düzeltelim.
Hata bildir →Sorun giderme
Haritada konumum görünmüyor
Telefonunun ayarlarından ŞarjBul için konum iznini kontrol et: Android'de Ayarlar → Uygulamalar → ŞarjBul → İzinler → Konum; iPhone'da Ayarlar → ŞarjBul → Konum. "Uygulamayı kullanırken" seçeneği yeterlidir. Konum izni vermek istemezsen uygulama içinden manuel şehir seçerek de kullanabilirsin.
İstasyonlar geç yükleniyor ya da eksik görünüyor
Veriler 9 ayrı kaynaktan çekildiği için zayıf internet bağlantısında ilk yükleme uzayabilir. Bağlantını kontrol edip ekranı aşağı çekerek yenile. Sorun sürerse uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç.
"Müsait" görünen istasyon dolu çıktı
Müsaitlik bilgisi operatörün kendi sisteminden anlık alınır; kısa süreli gecikmeler yaşanabilir. Uzun yolculuklarda kritik durakları operatörün kendi uygulamasından da teyit etmeni öneririz. Sürekli yanlış görünen bir istasyon varsa bize bildir.
Rota hesaplaması aracıma uygun durak önermedi
Araç profilinin doğru seçildiğinden ve mevcut şarj yüzdesini doğru girdiğinden emin ol. Menzil hesabı üreticinin beyan değerine dayanır; kış koşulları, hız ve yük gerçek menzili düşürebilir. Emniyet payı bırakarak planla — rota önerileri bilgilendirme amaçlıdır.
Uygulama açılmıyor ya da çöküyor
Önce uygulamanın güncel sürümde olduğundan emin ol (mağazadan güncelle). Sorun sürerse uygulamayı kaldırıp yeniden yükle — hesap olmadığı için kaybolacak tek şey favorilerin ve araç profilin olur, yeniden ekleyebilirsin. Çökme anını e-postayla bildirirsen (hangi ekranda, ne yaparken) hızlıca inceleyebiliriz.
Verilerimi nasıl silerim?
ŞarjBul hesap kullanmaz; tüm verilerin (favoriler, araç profili, ayarlar) yalnızca cihazında durur. Uygulamayı kaldırmak hepsini anında siler. Ayrıntılar için Veri Silme sayfasına bak.
KVKK kapsamında başvuru yapmak istiyorum
Konu satırına "KVKK Başvuru" yazarak ahmetakdeniz38@gmail.com adresine e-posta gönder. Haklarının tam listesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde.